Mochammad Ali Wafa*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
Lilis Yuliati
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
Agung Budi Sulistiyo
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
DOI: https://doi.org/10.19184/ijabah.v1i2.392
ABSTRACT
The aim of this research is to find and examine the relationship between service quality and the diversity of savings products in attracting Bondowoso people's interest in saving at Bank Muamalat. Quantitative research is the type now used. The Bondowoso community was the target of this research, which included a sample of 100 respondents from each of the five sub-districts of Sukosari, Tapen, Wonosari, Tenggarang and Bondowoso. Multiple linear regression is the analysis tool used. The following are the findings from the multiple linear regression analysis coefficient assessment: 1) With a beta test coefficient of 0.249, service quality has a good and significant effect on the Bondowoso people's desire to save at Muamalat Bank; 2) With a beta test coefficient of 0.446, the diversity of savings products has a good and significant effect on the Bondowoso people's desire to save at Bank Muamalat; 3) With the beta test coefficient, service quality and diversity of savings products have a good and significant effect on the Bondowoso people's desire to save at Bank Muamalat.
Keywords: Quality of Service, Diversity of Savings Products, Public Interest in Saving
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan dan mengkaji hubungan antara kualitas pelayanan dan keragaman produk tabungan dalam menarik minat menabung masyarakat Bondowoso pada Bank Muamalat. Penelitian kuantitatif adalah jenis yang sekarang digunakan. Masyarakat Bondowoso menjadi target penelitian ini, yang mencakup sampel 100 responden dari masing-masing lima kecamatan Sukosari, Tapen, Wonosari, Tenggarang, dan Bondowoso. Regresi linier berganda adalah alat analisis yang digunakan. Berikut adalah temuan dari penilaian koefisien analisis regresi linier berganda: 1) Dengan koefisien uji beta menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh baik dan signifikan terhadap keinginan masyarakat Bondowoso untuk menabung di bank Muamalat; 2) Dengan koefisien uji beta, keragaman produk tabungan berpengaruh baik dan signifikan terhadap keinginan masyarakat Bondowoso untuk menabung di bank Muamalat; 3) Dengan koefisien uji beta kualitas pelayanan dan keragaman produk tabungan berpengaruh baik dan signifikan terhadap keinginan masyarakat Bondowoso untuk menabung di bank Muamalat.
Keywords: Kualitas Pelayanan, Keanekaragaman Produk Tabungan, Minat Masyarakat Menabung
REFERENCES
Afifah, I. (2016). Tingkat Kepuasaan Nasabah Terhadap Kualitas Produk Tabungan Faedah dan Kualitas Pelayanan Bank Bri Syariah. UIN Syarif Hidayatullah.
Aisya, S., & Riyadi, Y. A. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Masyarakat Kelurahan Siranindi Di Bank Muamalat Indonesia Palu Sulawesi Tengah. Jurnal: Islamic Economic And Bisniss, 2(1), 16–33.
Arif, M. N. R. Al. (2017). Pengantar ekonomi syariah teori dan praktik. CV Pustaka Setia.
Budiningsih, S., & Yuridistya. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah. Jurnal Manajemen Kewirausahaan, 16(2), 121–129.
Darwin, M. (2021). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif. CV. MEDIA SAINS INDONESIA.
Exmawati, S. D. (2014). Pengaruh Pelayanan Dan Keunggulan Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Di Bank Muamalat tulungagung. Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.
Hardani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu Group.
Kasmir. (2014). Dasar-Dasar Perbankan Edisi Revisi. PT. Raja Grafindo Persada.
Kusuma, E. A., Zainuri, Sari, F. P., Alaika, R., Budhi, A. P. M. E., & Aisyah. (2023). The Influence of the Nu Sumbersari Jember BMT Financial Inclusion Program on Moneylender Transactions (Case Study of Wirolegi Market Traders, Sumbersari District Jember). Tamansiswa Accounting Journal International, 8(1), 9–22. https://doi.org/10.54204/TAJI/Vol812023002
Masrokhah, S., & Suciningtyas, S. (2019). Analisis Harga, Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk terhadap Loyalitas Konsumen di Yogya Mall Pemalang. Jurnal Syntax Idea, 1(2), 68–80.
Ningsih, T. C., Mubyarto, N., & Anita, E. (2022). PERUBAHAN FAKTOR MAKROEKONOMI DAN IMPLIKASINYA PADA PROFITABILITAS PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA. Finansha: Journal of Sharia Financial Management, 3(1), 51–65.
Prasetyo, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan Bank Syariah, Promosi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Syariah Dengan Minat Menabung Sebagai Variabel Intervening. Institut Agama Islam Negeri Salatiga.
Rahfizah, R. ., Supaino, & Kholil, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Tabungan Ib Hasanah Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt Bank BNI syariah Kantor Cabang Medan. Nisbah, 6(1).
Rohmawati, Z. (2018). Kualitas, Harga Dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Riset Entrepreneurship, 1(2), 19–29.
Sari, D. ., Bintari, W. C., & Waly, N. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Muamalat Cabang Sorong. Pemasaran Keuangan Dan Sumber Daya Manusia, 1(3).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&DSugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D). In Metodelogi Penelitian.). In Metodelogi Penelitian.
Tripuspitorini, F. . (2019). Pengaruh Religiusitas terhadap Minat Mahasiswa Politeknik Negeri Bandung untuk Menabung di Bank Syariah. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 4(2), 54–69 .
